Moderným spôsobom nakupovania sa dnes stáva nakupovanie cez internet. Je pohodlnejšie, jednoduchšie, no často aj lacnejšie a s väčším výberom sortimentu. Nevýhodou môže byť riziko pri nakupovaní, kedy si zákazník nemá možnosť tovar vopred skontrolovať, vyskúšať a pod.

Čo je internetový obchod?

Internetový obchod je obchod umietnený na internetových stránkach, čiže nemá fyzickú podobu, nenájdeme ho v budove, alebo v obchodnom centre. Tento obchod je čisto virtuálny a tovar si prezeráme, vyberáme a objednávame na webových stránkach v internetovom prehliadači. Prevádzkovateľ je zaviazaný zakúpený tovar odovzdať kupujúcemu rôznymi spôsobmi: zaslaním, doručením, osobným odberom atď. Platiť sa dá takisto rôzne, či už prevodom na účet, platobnou kartou alebo na dobierku.

Čo je kamenný obchod?

Kamenný obchod je predajňa tovaru alebo služieb, ktorý je umiestnený vo fyzických priestoroch, čiže v budove alebo exteriéri. Zákazník je obslúžený personálom predajne/obchodu, tovar si môže priamo vyskúšať a priamo na mieste zaplatiť. Tu si môže v budúcnosti takisto uplatniť reklamácie alebo prípadne servis spojený s kupovaným tovarom.

Aký je rozdiel medzi internetovým a kamenným obchodom?

• internetový obchod je virtuálny = na internete, kamenný obchod je umiestnený v reálnom priestore = budova, exteriér
• v internetovom obchode zákazník nemá reálnu možnosť tovar vidieť alebo vyskúšať, s čím je spojené riziko
• internetový obchod šetrí zákazníkom čas, no k tovaru majú rýchlejší prístup v kamennom obchode
• prevádzkovať internetový obchod je lacnejšie, pretože sa znižujú náklady na priestory a personál oproti kamennému obchodu, veľa krát sa od toho odvíja aj cena
• kamenný obchod často krát poskytuje jednoduchší a spoľahlivejší servis
• v internetovom obchode nie je možné platiť v hotovosti